As presentes condições definem as informações essenciais relativas aos produtos vendidos, aos processos de encomenda, pagamento, envio e levantamento no ateliê.
Ao realizar uma compra através do nosso site ou Instagram, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os Termos e Condições descritos nesta página.
Produtos
Todas as peças autorais do Corpo Cerâmico são produzidas manualmente, sem recurso a moldes.
Em cada página de produto disponibilizamos medidas aproximadas, fotografias e informações relevantes.
No entanto, por se tratar de trabalho artesanal: podem existir pequenas variações de forma, cor, textura ou dimensão; diferenças entre a fotografia apresentada e a peça recebida são naturais; peças do mesmo modelo podem apresentar ligeiras particularidades. Estas variações fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única.
Materiais para ceramistas
A nossa loja oferece uma seleção de materiais essenciais (barros, engobes, vidrados, underglazes, ferramentas e afins), cuidadosamente testados e aprovados no ateliê.
Todas as fichas de produto incluem informações técnicas fornecidas pelos fabricantes.
O Corpo Cerâmico não se responsabiliza por resultados de utilização diferentes dos previstos quando forem decorrentes de: condições específicas de cada ateliê (forno, temperaturas, atmosferas, cozeduras), uso indevido ou diferente das recomendações técnicas do fabricante.
Stock
Todos os artigos disponibilizados no site encontram-se com stock atualizado.
Em caso de rutura inesperada, entraremos em contacto com o cliente para apresentar alternativas (reposição, troca ou reembolso).
Formas de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos:
- Referência Multibanco
- Transferência bancária
- MB Way
Para pagamentos via transferência bancária, pedimos o envio do comprovativo para geral@corpoceramico.com
Clientes de Braga que pretendam levantar no ateliê devem selecionar a opção “Levantamento nas Instalações”.
As instruções de pagamento aparecerão na página seguinte.
Envios e Levantamento no Ateliê
- Envios por CTT
Os envios são realizados exclusivamente via CTT Correio Registado, e o valor varia conforme o peso total da encomenda.
Prazos estimados:
Portugal Continental: 2 dias úteis
Internacional: 5 a 7 dias úteis (estimativa dos CTT)
O Corpo Cerâmico não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.
Envios Internacionais
Envios para fora de Portugal são feitos mediante consulta prévia.
O Corpo Cerâmico não conhece os valores de taxas, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis em cada país e não se responsabiliza pelo seu pagamento.
Antes da compra, informaremos o cliente do valor dos portes, para que possa decidir se pretende prosseguir com a encomenda.
- Levantamento no ateliê
A encomenda pode ser levantada no nosso espaço dentro do horário de funcionamento.
Estamos localizados na Rua Cruz de Pedra, 203 Braga e estamos abertos de terça a quinta-feira: 15h – 20h e aos sábados 10h – 13h e 15h – 18h
Importante
Caso o destinatário recuse a entrega, não proceda ao levantamento dentro do prazo estabelecido ou a encomenda retorne ao remetente por motivo alheio ao Corpo Cerâmico, os custos de envio e eventuais taxas serão cobrados ao cliente.
O reenvio será efetuado mediante pagamento de novos portes.
Danos causados por transporte devem ser comunicados no prazo de 24h após a receção, acompanhados de fotografias do dano e da embalagem.
Devoluções e Trocas
Por se tratar de peças artesanais e materiais técnicos, aceitamos devoluções apenas em casos de defeito comprovado ou erro no envio da encomenda.
Não aceitamos devolução por mudança de preferência pessoal após a entrega.
Materiais técnicos (barros, engobes, vidrados, underglazes, ferramentas) não podem ser devolvidos se forem abertos, usados ou violados.
Reclamações
Temos Livro de Reclamações disponível.
No entanto, antes de formalizar uma reclamação, pedimos que entre em contacto connosco.
Estamos sempre disponíveis para ouvir, esclarecer e resolver qualquer situação de forma justa e amigável.